Бренды — это не продукты. Конечно, в основе каждого из них лежит лидерство в удовлетворении потребителя своим продуктом. Так зарабатывается репутация и создается основа - длительным и кропотливым трудом, повышением наглядности и узнаваемости своей торговой марки.

Хорошо помню: моя первая колонка на MarketMedia была о потребительском экстремизме, который сети чаще всего формируют по отношению к себе сами. Это была статья-ответ на публикацию о том, как от подобного явления защититься сетям. Собственно – быть честными со своими покупателями. Это того стоит, ибо убежденных потребителей–экстремистов не больше, чем «профессиональных воров», тягающих чипсы с открытых полок. Но сложившая сегодня на российском рынке ситуация переворачивает все.