КОМОС ГРУПП: открыта горячая линия для потребителей молочной продукции

Молочная торговая компания КОМОС ГРУПП открыла новый сервис для потребителей молочной продукции:

Теперь, любой покупатель, придя в магазин и не найдя на полке полюбившийся продукт, произведенный на одном из предприятий Молочного субхолдинга КОМОС ГРУПП, может позвонить на круглосуточный бесплатный номер 8-800-200-11-79 и оставить свое сообщение или написать на электронную почту по адресу: alarm@mtk-komos.ru. Как это работает: дозвонившись по номеру 8-800-200-11-79, вы попадете в голосовое меню Молочной торговой компании.

Нажав на телефоне цифру 3 можно сразу попасть в раздел Работы с претензиями. В данном разделе есть функция записи обращения покупателя с конкретным предложением или критикой. Ежедневно менеджер по работе с претензиями анализирует полученную информацию и доводит ее до соответствующих руководителей подразделений.

"Горячая линия призвана, в первую очередь, обеспечить эффективную обратную связь с потребителями молочной продукции и создать четкую систему работы с ассортиментом, наиболее востребованным покупателями, - говорит директор ООО "Молочная Торговая компания" холдинга КОМОС ГРУПП Владимир Коптелов, - "Кроме того, горячая линия позволит нам оперативно вести контроль качества готовой продукции и сервиса в каждой конкретной торговой точке. Нам важно знать мнение наших покупателей, чтобы они могли в любое время купить продукцию, которая им нравится".