Россия 20.02.2026

Онлайн-рестораны могут обязать завести электронную книгу жалоб, в том числе в Max

Источник: agroexpert.press

Новые правила для онлайн-ресторанов могут появиться в России в ближайшее время. Проект постановления правительства РФ «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания» опубликовали на федеральном портале проектов нормативных актов.

Общественное обсуждение документа завершится 24 февраля. В случае принятия постановление вступит в силу с 1 сентября 2026 года.

Так, предлагается обязать онлайн-рестораны завести электронную книгу предложений и жалоб. Адрес сайта, физический адрес и телефон, куда можно пожаловаться, тоже должны быть опубликованы, отмечается в документе. Также онлайн-рестораны будут обязаны обеспечить возможность использования мессенджера Max для обратной связи.

«Исполнитель обязан обеспечить возможность использования потребителем многофункционального сервиса обмена информацией (мессенджер Max. — „Агроэксперт“) для подачи им претензии и сбора мнений потребителей о качестве оказанных услуг общественного питания посредством сканирования двухмерного штрихового кода», — говорится в документе.

Помимо этого, информацию о готовых блюдах, составе, весе, способе приготовления и пищевой ценности, согласно проекту постановления, должны быть указаны не только в меню, но и на сайте, где потребитель делает онлайн-заказ.

Обязанность агрегаторов — проверять наличие этих данных в карточке товара.

В начале февраля Минпромторг России предложил разрешить использовать мессенджер Мах для выдачи дисконтных карт.

В декабре 2025 года Госдума в третьем чтении на пленарном заседании приняла законопроект, разрешающий подтверждать возраст через мессенджер Max при покупке алкоголя, табака и энергетиков. Изменения внесли в Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и отдельные законодательные акты.

Горячая тема

05.06.2026

Национальные рекомендации по питанию: между демонизацией сахара, любовью к кефиру и тихой эпидемией РПП

В России назрела необходимость ввести на официальном уровне рекомендации по питанию. Об этом шла речь на сессии в рамках ПМЭФ-2026 «Особенности национального питания: здоровьесбережение как основа суверенитета».Участники ПМЭФ считают, что если запугать потребителя сладким и жирным, он быстро начнет худеть

Читать полностью

Цитаты дня

Ирина Турбина, заместитель гендиректора АО «ГЦВ»

«...наш тренд... если тренд иностранных государств ведет к увеличению животных с качественными показателями молока, то у нас это очень сильно стало заметно, что мы гонимся за продуктивностью, но, к сожалению, не учитываем качественные характеристики молока, и, если честно, в них уже начинаем проигрывать.»

Светлана Алексеева, заместитель руководителя Россельхознадзора

Да, проблема массовой фальсификации жировой фазы в молочной продукции подтверждается. Основные выявления, которые есть по качеству, это обнаружение растительных масел и жиров вместо животных, молочных, фальсификация жировой фазы молочного продукта жирами немолочного происхождения».

Екатерина Приезжева, заместитель министра промышленности и торговли РФ

Благодаря маркировке молочной продукции получила развитие целая другая индустрия. Это типография... нам действительно пришлось произвести буквально революцию в этой отрасли, переоснастить 120 типографий

Юрии Власенко, управляющий партнер, стратегическое бюро «Лучшие практики».

Эмоция или деньги? Баланс. Только баланс.

Андрей Квасников, первый заместитель Министра сельского и рыбного хозяйства Республики Карелия

Более 160 тонн в сутки производства молока, но... мощности по ее переработке... составляют чуть более 120 тонн. То есть достаточно значительный объем сырого молока мы вывозим в другие регионы... задача... создать полный цикл переработки

Сергей Лисовский, член комитета Государственной Думы по защите конкуренции

«Вот не верю. Просто не верю. Это просто фальсификация данных для того, чтобы сохранять на бумаге объем производства. Вообще-то, фальсификация данных — это уголовное преступление». Страхование в интересах страховщиков, распределяется не более 40% собранных средств. Цель поставить заслон не добросовестным производителям и узнать реальное производство молока.

Сергей Данкверт, руководитель Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору (Россельхознадзор)

"Среди стран ЕАЭС наблюдается прослеживаемость только из Республики Беларусь. Однако и то частично. Частично это означает, что мы видим продукты белорусские, от белорусского предприятия до России".А вот то сырье, которое уходит в белорусское предприятие, мы сегодня не видим.