Роботизация российской торговли может помочь с нехваткой кадров, считают ритейлеры

Вопрос кадров в российских торговых сетях обсуждался в понедельник на Форуме сервисной экономики, который состоялся в рамках Недели российского бизнеса — 2024, организованной Российским союзом промышленников и предпринимателей (РСПП).

"Мы ощущаем большой недостаток линейного персонала: это и продавцы, и работники складских помещений, и водители, и многие другие позиции. <…> Уровень роботизации, автоматизации как некий инструмент, чтобы максимально нейтрализовать эту проблематику, конечно, нами тоже рассматривается", — сообщила гендиректор "Магнита" Анна Мелешина.

Она отметила направление RetailTech — технологий, которые направлены на упрощение работы сотрудников компаний ритейла, а также на повышение цифровизации сервисов и услуг для покупателей. В свою очередь средства, которые высвобождаются в результате внедрения новых технологий, можно вкладывать в материальную мотивацию сотрудников.

Цифровизация как повышение привлекательности отрасли

Президент компании X5 Group (управляет сетями "Пятерочка", "Перекресток", "Чижик") Екатерина Лобачева указала, что проблема с персоналом является вызовом на ближайшее время. По ее словам, единственный ответ на этот вызов - стать сервисной компанией для сотрудников. "Бесконечно конкурировать" по размеру заработной платы — это "путь в никуда", отметила топ-менеджер.

"Мы хотим создать в компании такую культуру, такую атмосферу, такую перспективу, чтобы ритейл стал не местом последнего выбора для наших соискателей, а местом первого выбора. Здесь наша общая задача - популяризация работы в ритейле, популяризация нашей отрасли. А для этого нам нужно приложить все усилия для облегчения физического труда, потому что сейчас это, конечно, является проблемой, потому что ритейл — это большое количество ручного физического труда", — сказала Екатерина Лобачева.

По мнению топ-менеджера, отечественные компании будут работать над тем, чтобы в отрасли становилось меньше ручных физических процессов — чтобы они могли совершаться дополнительными роботизированными средствами.

Гендиректор Wildberries Татьяна Бакальчук также отметила, что один из стоящих в настоящее время вызовов — это кадровый вопрос.

"Мы тоже смотрим в сторону роботизации, и это, кстати, совпадает с тем, что те самые люди, которые должны приходить работать с нашими площадками, тоже не особо горят желанием выполнять какие-то стандартные истории. Они хотят быть личностями, хотят распоряжаться своим временем, своими деньгами, где они работают, когда работают, за сколько работают", — сказала Татьяна Бакальчук.

Соотнесение планов возможностям

Статс-секретарь — замглавы Минпромторга РФ Виктор Евтухов в свою очередь обратил внимание на то, что нехватка кадров в настоящее время действительно отмечается в различных отраслях экономики. Высокий спрос на квалифицированных специалистов есть и в ритейле.

"Сразу встает вопрос: какой трудовой ресурс использовать для развития нашей российской торговли, в первую очередь крупных торговых форматов? Привлекать мигрантов? Или все-таки сначала приглашать на работу наших граждан, местных жителей, при этом, конечно, увеличивая уровень оплаты труда? Это все вопросы, непростые с экономической точки зрения и дискуссионные. На наш взгляд, не совсем логично создавать в текущем моменте какой-то очередной большой проект там, где для этого физически не хватает местного и постоянного, а не миграционного трудового ресурса. Однако в то же время крупные торговые форматы можно и нужно открывать там, где они помогают решению ключевых задач: дают толчок развитию местного бизнеса, развивают инфраструктуру", — сказал Виктор Евтухов. 

При этом он указал, что многоформатную торговлю необходимо активно развивать в новых регионах, создавать там конкурентную среду. Замминистра отметил, что это возможно делать не только силами крупных ритейлеров, но и за счет местного малого бизнеса.