Роскачество: большинство сервисов доставки еды допускают ошибки при сборе заказа
"Только 5 сервисов из 12 собрали все три заказа без единой ошибки и нарушения. "Самокат", "Пятерочка", "Купер", "Вкусвилл" и Metro привезли все, что было заказано, без лишних согласований, замен и нарушений", - отметили эксперты.
Как сказано в исследовании, "Перекресток" дважды нарушил полноту заказа и ни разу не предупредил. В обоих случаях недостающие товары просто убрали из доставки без звонка или уведомления, но при этом деньги вернули. Нарушения правил товарного соседства допустили четыре сервиса. "Магнит", "Яндекс лавка", Ozon Fresh и "Лента" в некоторых заказах клали товары, которые не должны лежать рядом, заявили в Роскачестве.
"Повреждения товаров - не единичные случаи, а системная проблема. В 6 сервисах из 12 хотя бы в одном заказе были испорчены продукты: от разбитых яиц и мятых помидоров до растаявшего мороженого. Очевидно, некоторые сервисы не уделяют должного внимания упаковке и соблюдению температурного режима", - добавили в организации.
Всего Роскачество проверяло 12 сервисов, среди которых "Азбука вкуса", "Вкусвилл", "Купер", "Лента", "Магнит", Metro, Ozon Fresh, "Перекресток", "Пятерочка", "Самокат", "Яндекс еда" и "Яндекс лавка". Каждый сервис получил три тестовых заказа с одинаковым набором продуктов, которые оформлялись в разное время суток, чтобы проверить работу сервисов в разных условиях.
Самые свежие посты ВК
Цитаты дня: